După aproape trei ani de la lansarea Sistemului de Garanție-Returnare (SGR), comunicarea unuia dintre cele mai ample proiecte de economie circulară din România intră într-o nouă etapă. Dacă până acum accentul a fost pus pe explicarea modului în care funcționează sistemul, următoarea provocare este consolidarea încrederii publicului și menținerea implicării tuturor actorilor implicați, de la consumatori și comercianți până la producători și autorități.
Aceasta este direcția pe care RetuRO o conturează odată cu desemnarea The M Works drept nou partener pentru comunicarea corporate și relațiile publice. Mandatul vine într-un moment în care administratorul Sistemului de Garanție-Returnare se concentrează tot mai mult pe comunicarea impactului economic și de mediu al sistemului, pe transparență și pe dialogul cu mediul de afaceri conform Informateca.ro.
Comunicarea trece de la funcționarea sistemului la rezultatele acestuia
Într-un dialog cu BusinessCover, Imola Zoltan, Managing Director The M Works, afirmă că Sistemul de Garanție-Returnare a depășit etapa în care principala provocare era explicarea mecanismului de funcționare.
„SGR a depășit etapa în care principalul obiectiv era explicarea modului de funcționare a sistemului. Următoarea provocare este consolidarea încrederii și menținerea implicării tuturor actorilor din ecosistem”, spune aceasta.
În opinia sa, comunicarea unui sistem național de o asemenea complexitate trebuie să răspundă simultan așteptărilor consumatorilor, retailerilor, producătorilor și autorităților, într-un context în care transparența și combaterea dezinformării devin elemente esențiale pentru funcționarea eficientă a proiectului.
Mai mult, discursul public începe să se mute din zona operațională către rezultatele concrete generate de sistem.
„Există oportunitatea de a muta conversația din zona operațională către impactul pe care sistemul îl generează: contribuția la economia circulară, la creșterea ratei de colectare și la schimbarea comportamentelor pe termen lung. Comunicarea are un rol important în a transforma aceste rezultate în povești relevante și ușor de înțeles pentru public”, explică Imola Zoltan.
Dialog permanent cu mediul de afaceri și presa
Noul mandat presupune dezvoltarea unei strategii de comunicare adaptate diferitelor categorii de stakeholderi, într-un proiect care implică permanent colaborarea dintre sectorul privat și instituțiile publice.
Potrivit reprezentanților The M Works, unul dintre obiective este consolidarea unui dialog constant cu presa, companiile implicate în sistem, autoritățile și ceilalți parteneri relevanți.
„Ne dorim să dezvoltăm un dialog constant cu presa, mediul de afaceri, autoritățile și ceilalți stakeholderi relevanți, punând accent pe transparență, claritate și comunicarea rezultatelor și a impactului pe care Sistemul de Garanție-Returnare îl generează.”
În același timp, agenția consideră că rolul comunicării corporate depășește implementarea unor campanii de imagine și presupune o contribuție strategică la gestionarea relației dintre organizație și publicurile sale.
„Credem că valoarea unei agenții nu se măsoară doar prin campaniile pe care le livrează, ci și prin capacitatea de a oferi perspectivă strategică, de a anticipa provocările și de a fi alături de client atunci când apar decizii importante sau situații care necesită reacții rapide.”
Un mandat relevant pentru piața de comunicare
Alegerea The M Works reflectă și tendința tot mai vizibilă a organizațiilor care administrează proiecte cu impact public major de a investi în strategii de comunicare integrate, adaptate unor categorii diverse de public și unui mediu informațional în care credibilitatea și transparența sunt esențiale.
Pentru agenție, colaborarea cu RetuRO reprezintă și o consolidare a portofoliului în zona proiectelor de sustenabilitate și economie circulară.
„Acest mandat confirmă direcția în care ne dezvoltăm ca agenție: aceea de a lucra pentru organizații și proiecte care au un impact real în economie și în societate”, afirmă Imola Zoltan.
Mandatul The M Works include servicii de consultanță strategică, comunicare corporate, relații cu presa, poziționarea managementului și managementul comunicării în situații de criză, într-o etapă în care succesul Sistemului de Garanție-Returnare depinde nu doar de performanțele operaționale, ci și de încrederea pe care reușește să o mențină în rândul consumatorilor și al mediului de afaceri.
